AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Wiler Sportanlagen AG

1.         Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Anlagen, das Tätigen von Reservationen und den Kauf von Eintritten und Abonnementen der Wiler Sportanlagen AG. Mit der Nutzung der Anlagen, den getätigten Reservationen, dem Kauf von Eintritten und Abonnementen akzeptiert der Gast die gültigen Bedingungen. Die Wiler Sportanlagen AG behält sich das Recht vor, diese bei Bedarf jederzeit zu ändern. Die aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit unter www.bergholzwil.ch/agb einsehbar.

2.         Ermässigungen

Aufgrund der Leistungsvereinbarung zwischen der Wiler Sportanlagen AG und der Stadt Wil gelten für Einwohnerinnen und Einwohner folgender politischen Gemeinden reduzierte Preise auf Eintritte: Wil, Bettwiesen, Braunau, Eschlikon, Jonschwil, Kirchberg, Niederhelfenschwil, Rickenbach, Sirnach, Wilen und Zuzwil.

3.         Altersbegrenzungen

Kinder unter 6 Jahren bezahlen keinen Eintritt, für diese muss an der Kasse ein Kleinkinder-Eintritt verlangt werden. Jugendliche ab 16 Jahren bezahlen den Preis für Erwachsene. Im Wellness-Bereich gilt der Zutritt ab 16 Jahren. Bei Veranstaltungen können andere Altersbegrenzungen gelten. Kinder unter 10 Jahren dürfen Frei- und Hallenbad nur in Begleitung einer Person benutzen, die das 16. Altersjahr vollendet hat.

4.         Abonnemente, 10er-Karten und Einzeleintritte

4.1 Abo-Kauf vor Ort

Die Abos (Jahres-, Saison-, 3 Monats-Abos) sind persönlich und nicht übertragbar. Ein Foto der Abo-Inhaberin oder des Abo-Inhabers wird direkt vor Ort elektronisch erfasst. Die Gültigkeitsdauer des Abos ist auf der Karte aufgedruckt. Die Karten dürfen nicht gelocht, laminiert, beschädigt oder an Dritte übertragen werden. Bei Beschädigung oder Verlust der Karte kann eine Ersatzkarte erstellt werden. Dafür wird ein Unkostenbeitrag von CHF 10.00 verlangt.

4.2 Abo-Kauf online

Die Abos (Jahres-, Saison-, 3 Monats-Abos) sind persönlich und nicht übertragbar. Um einen Abo-Kauf online zu tätigen, muss sich die Kundin /der Kunde im Webshop registrieren und ein Portrait-Foto hochladen. Nach dem Kauf erhält die Kundin / der Kunde einen QR-Code. Der QR-Code des Abos kann direkt am Drehkreuz eingelesen werden. Die Gültigkeitsdauer des Abos ist auf der elektronischen Karte ersichtlich.

4.3 10er-Karten

Die 10er-Karten sind übertragbar auf andere Personen der gleichen Tarifkategorie. 10er-Karten können während der Dauer von 2 Jahren (ab Kaufdatum) aufgebraucht werden. Eine Rückerstattung für nicht genutzte Eintritte ist nicht möglich. Die Karten dürfen nicht gelocht, laminiert oder anderweitig beschädigt werden. Bei Beschädigung der Karte kann eine Ersatzkarte erstellt werden. Dafür wird ein Unkostenbeitrag von CHF 10.00 verlangt.

4.4 Einzeleintritte-Kauf vor Ort oder Kauf online

Der Einzeleintritt berechtigt zum einmaligen Eintritt des jeweiligen Bereiches am ausgewählten Gültigkeitsdatum. Beim Verlassen der Anlage verfällt die Gültigkeit.

5.         Kurse

Aus Qualitätsgründen sind bei allen Kursen die Teilnehmendenzahlen beschränkt. Die Wiler Sportanlagen AG erhebt den Anspruch, einen Kurs mangels Teilnehmendenzahl abzusagen. Mit den betroffenen Kursteilnehmenden wird persönlich (via Mail oder Telefon) Kontakt aufgenommen, um eine allfällige Umbuchung in einen anderen Kurs vorzunehmen. Wird keine Lösung gefunden, erfolgt die Rückerstattung gemäss erfolgter Zahlart.

5.1 Schwimmkurse

Die Kursanmeldung ist verbindlich ab Versand der Bestätigung durch die WISPAG. Die Teilnahmegebühr muss bis spätestens am ersten Kurstermin beglichen werden (Zahlungseingang bei der WISPAG). Der Eintrittspreis ins Hallenbad ist nicht im Kursgeld inbegriffen. Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich bei ärztlicher Verordnung und Vorlegen eines entsprechenden Arztzeugnisses in Form eines Wertgutscheins. Kinder unter 10 Jahren müssen bis zum Beckenrand von einer erwachsenen Person begleitet werden. Die Aufsichtspflicht liegt bei der Begleitperson und gilt bis zum Beginn des Kurses sowie unmittelbar nach dessen Ende.
Aus hygienischen Gründen (siehe Ziffer 16) ist das Betreten des Badebereichs für Begleitpersonen ausschliesslich in Badebekleidung gestattet. Der reguläre Badeeintritt ist in diesem Fall zu entrichten.

5.2 Aquafitkurse

Die Kursanmeldung ist ab Versand der Bestätigung durch die Wiler Sportanlagen AG verbindlich. Die Teilnahmegebühr muss bis spätestens am ersten Kurstermin beglichen werden (Zahlungseingang bei der WISPAG). Der Eintrittspreis ins Hallenbad ist nicht im Kursgeld inbegriffen. Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich bei ärztlicher Verordnung und Vorlegen eines entsprechenden Arztzeugnisses in Form eines Wertgutscheins. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch darauf, versäumte Lektionen nachzuholen. Findet ein Kurs derselben Art an einem anderen Wochentag statt, können die Kursteilnehmenden bei Möglichkeit die verpasste Lektion innerhalb des Kursblockes nachholen. Die Kursteilnehmenden müssen sich jedoch im Vorfeld erkundigen und anmelden (via Mail an kurse@bergholzwil.ch).

5.3 Eislaufkurse

Während des Eislaufkurses ist das Tragen eines Helmes (Skihelm, nicht Velohelm) und gefütterte Handschuhe Pflicht. Bei Kinderkursen sind die erwachsenen Begleitpersonen verantwortlich für das Anziehen der Schlittschuhe. An der Kasse können Schlittschuhe gemietet werden. Begleitpersonen haben als Zuschauer (nicht auf dem Eis) kostenlosen Eintritt.

6.         Massagen

Die gebuchte Massage ist vor Beginn der Behandlung zu bezahlen. Vor der ersten Behandlung wird ein Anamnese-Fragebogen ausgefüllt. Sollte die Kundin / der Kunde ausdrücklich auf das Ausfüllen verzichten, liegt es in der Eigenverantwortung, die Therapeutin / den Therapeuten über bestehende gesundheitliche Beschwerden oder Erkrankungen zu informieren.
Auf Wunsch kann eine Bestätigung für die Krankenkasse ausgestellt werden. Die Kundin / der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich im Vorfeld bei ihrer / seiner Krankenkasse über die Anerkennung der angewendeten Methode sowie der behandelnden Therapeutin oder des Therapeuten zu informieren.

7.         Zahlung

Die Zahlung erfolgt vor dem Betreten des jeweiligen Bereiches. Kurse sind jeweils vor Beginn der ersten Lektion zu bezahlen, Massagen-/Kosmetikangebote vor der Behandlung. Die Bezahlung kann entweder in bar, per EC-, Kreditkarte, Twint oder betriebseigenen Wertgutscheinen erfolgen. Zusätzlich akzeptieren wir die Gutscheine der IGOB (IG Obere Bahnhofstrasse Wil). Für allgemeine Reservationen und Gastronomieleistungen wird eine Rechnung gestellt, welche innert der auf der Rechnung angezeigten Zahlungsfrist zu begleichen ist.

8.         Rückerstattungen/Stornierungen

8.1 Abonnemente (Abos)

Rückvergütungen von Abos erfolgen ausschliesslich vor Ort bei ärztlicher Verordnung und Vorlegen eines entsprechenden Arztzeugnisses von mindestens ununterbrochenen bzw. aufeinanderfolgenden 14 Tagen. Bei Ferienabwesenheiten, Auslandaufenthalten oder Militär von mindestens ununterbrochenen bzw. aufeinanderfolgenden 30 Tagen, die schriftlich belegt (Flugbescheinigung oder Vergleichbares) werden können, werden die Anzahl Tage der belegten Abwesenheit pro rata in Form eines Gutscheines rückvergütet. Eine Verlängerung des Abonnements ist nicht möglich.

8.2 Gruppenkurse

Bei Buchungen von Kursen gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 15 Tage vor dem Anlass kostenlose Stornierung.
• 14 bis 8 Tage vor dem Anlass Verrechnung von 25 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• 7 bis 3 Tage vor dem Anlass Verrechnung von 50 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• Ab 48 Stunden vor dem Anlass Verrechnung von 75 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• Ab 24 Stunden vor dem Anlass Verrechnung von 100 % der vereinbarten Gesamtkosten.

Eine Stornierung der Kursteilnahme muss schriftlich erfolgen. Eine Rückvergütung des Kursgeldes, allenfalls pro rata, erfolgt ausschliesslich bei ärztlicher Verordnung und Vorlegen eines entsprechenden Arztzeugnisses mit einem Wertgutschein.

8.3 Privatkurse

Ein gebuchter Privatkurs kann bis 24 h vorher kostenlos storniert werden. Bei späterer Stornierung oder bei unentschuldigtem Fernbleiben wird der gesamte Betrag für den gebuchten Kurs in Rechnung gestellt. Bei rechtzeitiger Stornierung kann ein Folgetermin vereinbart werden. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung oder Verlängerung des Kurses.

8.4 Massagen/Kosmetik

Eine gebuchte Behandlung kann bis 24 h vorher kostenlos storniert werden. Bei späterer Stornierung oder bei unentschuldigtem Fernbleiben wird der gesamte Betrag für die gebuchte Behandlung in Rechnung gestellt. Bei rechtzeitiger Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäss erfolgter Zahlart. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung oder Verlängerung der Behandlung.

8.5 Event-Location

Bei Reservationen der Event-Location gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 15 Tage vor dem Anlass kostenlose Stornierung.
• 14 bis 8 Tage vor dem Anlass Verrechnung von 25 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• 7 bis 3 Tage vor dem Anlass Verrechnung von 50 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• Ab 48 Stunden vor dem Anlass Verrechnung von 75 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• Ab 24 Stunden vor dem Anlass Verrechnung von 100 % der vereinbarten Gesamtkosten.

8.6 Reservationen von Eishalle, Fussballplätzen, Schwimmbahnen oder Schwimmbecken

Bei Reservationen der verschiedenen Anlageteile gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 15 Tage vor dem Anlass kostenlose Stornierung.
• 14 bis 8 Tage vor dem Anlass Verrechnung von 25 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• 7 bis 3 Tage vor dem Anlass Verrechnung von 50 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• Ab 48 Stunden vor dem Anlass Verrechnung von 75 % der vereinbarten Gesamtkosten.
• Ab 24 Stunden vor dem Anlass Verrechnung von 100 % der vereinbarten Gesamtkosten.

Bei einer Buchung in der Eishalle mit einer Eissportinstruktion werden die Gebühren für die Personalleistung gemäss den genannten Stornierungsbedingungen in Rechnung gestellt, jedoch keine Eintritte für die Eishalle.
Bei einer Buchung in der Eishalle ohne einer Eissportinstruktion wird eine Pauschale von CHF 100.00 gemäss den genannten Stornierungsbedingungen verrechnet.
Bei einer Buchung im Hallen- oder Freibad werden bei einer Stornierung der Reservation nur Bahn- bzw. Beckenkosten und Schwimminstruktion gemäss den genannten Stornierungsbedingungen verrechnet, jedoch keine Eintritte für Hallen- oder Freibad.

9.         AGB, Hausordnung, Weisungen

Der Gast verpflichtet sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die jeweils gültige Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen des Personals Folge zu leisten. Es gelten sowohl die allgemeine Hausordnung als auch gegebenenfalls ergänzende Regelungen für einzelne Bereiche der Anlage.

10.     Haftung

Die Nutzung der Anlagen und Einrichtungen der Wiler Sportanlagen AG sowie das Besuchen der Kurse erfolgt auf eigenes Risiko. Es wird jede Haftung abgelehnt für Schäden, die im Zusammenhang mit der Benutzung der Anlagen und Einrichtungen entstehen können. Vorbehalten bleibt ein allfälliger Schaden infolge eines nachweislich offensichtlichen Mangels der Anlagen/Einrichtungen.

11.     Fundgegenstände

Fundgegenstände werden 4 Wochen aufbewahrt und danach verwertet.

12.     Öffnungszeiten

Bei Änderungen der Öffnungszeiten besteht keinerlei Anspruch auf eine Rückerstattung.

13.     Betriebseinstellung

Die vorübergehende, definitive Schliessung oder Teilschliessung eines oder mehrerer Bereiche bleibt vorbehalten. Aus einer Betriebseinstellung (infolge Revision, Unterhalts- oder Bauarbeiten, speziellen Events/Anlässen, behördlicher Anordnung etc.) besteht kein Anspruch auf Rückvergütung. Geplante Betriebseinstellungen sind bei der Berechnung der Eintrittspreise berücksichtigt.

14.     Zuwiderhandlungen

Grobe oder wiederholte Verstösse gegen die AGB, Hausordnungen oder Weisungen des Personals können das Aussprechen eines Hausverbotes zur Folge haben. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wer einen Teil der Anlage ohne gültiges Zutrittsticket betritt, kann mit einer Umtriebsentschädigung von CHF 200.00 gebüsst werden. Dies gilt auch, wenn absichtlich der günstigere Preis bezahlt wird, ohne darauf Anspruch zu haben.

15.     Verhalten

15.1 Rauchen

In den Bereichen Hallenbad, Wellness (inkl. Terrasse) und Eishalle ist das Rauchen (inkl. E-Zigaretten) verboten, im Freibad (ausgenommen im rauchfreien Kinderbereich) und auf der Terrasse des Restaurants ist das Rauchen gestattet.

15.2 Verpflegung

Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist im Hallenbad sowie im gesamten Wellnessbereich nicht gestattet. Erlaubt ist die Konsumation von Lebensmitteln, welche die Wiler Sportanlagen AG im Rahmen des ordentlichen Betriebs oder während eines Events explizit für den erwähnten Bereich bereitstellt. Der Gast kann über die Glastüre im Hallenbad das Restaurant besuchen oder dort die Picknick-Ecke aufsuchen. Gäste des öffentlichen Eislaufs haben ebenfalls die Möglichkeit, das Restaurant zu besuchen. Dazu sind entweder Schlittschuhschoner oder normale Schuhe zu tragen. Nach Alkoholkonsum ist das Baden und Wellnessen verboten. Führt der Konsum von Alkohol zur Gefährdung des Gastes selbst oder anderer Personen, behält sich das Personal das Recht vor, die betreffende Person unverzüglich aus der Anlage zu verweisen.

15.3 Belästigungen/Unsittlichkeit

Zum Schutz aller Gäste dulden wir keine Unsittlichkeiten und Belästigungen. Bei Nichtbeachtung behält sich das Personal vor, einen Verweis oder ein Hausverbot auszusprechen und bei der Polizei Anzeige zu erstatten.

15.4 Aufnahmen (Foto/Video)

Fotografien und Videoaufnahmen sind im Wellnessbereich nicht gestattet. Unter Berücksichtigung des Persönlichkeitsschutzes dürfen Bekannte und Verwandte in den anderen Bereichen fotografiert werden. Fotografieren ohne Zustimmung ist verboten.

16.     Hygiene

Aus hygienischen Gründen dürfen die Nassbereiche im Hallenbad- und Wellnessbereich nicht mit Strassenbekleidung betreten werden. Im Hallenbad ist Badebekleidung zu tragen, im Wellnessbereich herrscht Textilfreie-Zone. Der Körper ist mit einem Saunatuch oder einem Bademantel zu bedecken. Zudem sind im Wellnessbereich Badeslipper (Badelatschen) zu tragen. Bei offenen Wunden ist die Benutzung der Nasszonen nicht gestattet. Personen, die an einer ansteckenden Krankheit leiden oder mangelnde Körperhygiene vorweisen, kann der Zutritt zu den Bäder- und Wellnessbereichen verweigert werden. Duschen vor der Benützung der Badebecken ist obligatorisch. Dies gilt auch vor und nach dem Saunagang.

17.     Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung der Wiler Sportanlagen AG vom 01.09.2023 unter https://bergholzwil.ch/datenschutz/.

18.     Videoüberwachung

Um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten, sind die Anlagen videoüberwacht. Ausgenommen davon sind Saunen, Behandlungsräume, Toiletten, Duschen und Umkleidekabinen. Die Daten werden während 14 Tagen gespeichert und danach automatisch gelöscht. Sie werden ausschliesslich zur Aufklärung von Unfällen und Straftaten genutzt.

19.     Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Mitteilungen per Mail gelten als schriftlich zugestellt.
Auf die Rechtsbeziehungen zwischen der Kundin oder dem Kunden und der Wiler Sportanlagen AG ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Die Salvatorische Klausel ist anwendbar. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der vorliegenden AGB bzw. der mit der Wiler Sportanlagen AG abgeschlossenen Verträge führt nicht zur Unwirksamkeit der AGB oder des gesamten Vertrages. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Wil SG.

Irrtümer und Druckfehler sind vorbehalten.

Wil SG, Mai 2025